1. Aperçu

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le sitewww.rhynopro.com par des clients situés en France.
En passant commande sur notre site, vous acceptez l’ensemble de ces conditions générales.

2. Information sur l'entreprise

Email :contact@rhynopro.com

Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

3. Produit

Tous les produits sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Cependant, de légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister selon les écrans.
RhynoPro ne peut être tenu responsable de légères différences entre les photos et les produits reçus.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables (TVA).
RhynoPro se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur www.rhynopro.com implique l’acceptation des présentes conditions générales.
Une fois la commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre achat.

6. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shopify Payments

Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

7. Livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les livraisons au Royaume-Uni prennent généralement 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.
RhynoPro n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou les douanes.
Un numéro de suivi est fourni lors de l’expédition.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément au droit des consommateurs au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter et demander un remboursement.

Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Pour demander un retour :
📩 Contactez-nous à contact@rhynopro.com avec votre numéro de commande.

Les remboursements sont effectués sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de RhynoPro ou de produit défectueux.

9. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Nous proposerons un échange ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

10. Garantie légale

Tous les produits RhynoPro sont couverts par le droit des consommateurs britannique (Consumer Rights Act 2015), garantissant que les articles sont conformes à la description, adaptés à l’usage prévu et de qualité satisfaisante.

11. Limitation de responsabilité

RhynoPro ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes ou consécutives résultant de l’utilisation ou de la non-utilisation des produits vendus.
Notre responsabilité est limitée au montant total de la commande concernée.

12. Données personnelles et confidentialités

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD français.
Elles sont utilisées uniquement pour :

• le traitement et la livraison des commandes,
• la communication avec les clients,
• l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données à tout moment en écrivant à contact@rhynopro.com.

Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

13. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite.

14. Loi applicable

Ces conditions générales sont régies par le droit britannique.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.

1. Données collectées

Nous collectons :

• Vos informations personnelles (nom, adresse, email, numéro de téléphone).
• Les informations liées à vos commandes et livraisons.
• Vos informations de paiement (gérées de manière sécurisée par Shopify ou PayPal).
• Les données de navigation via les cookies (si vous les acceptez).

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Vous informer du suivi et des offres RhynoPro.
• Améliorer nos services et votre expérience client.

Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données sans votre consentement.

3. Sécurité et stockage

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés par Shopify.
Elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes ou pour respecter les obligations légales.

4. Vos droits

Conformément au RGPD et français, vous pouvez à tout moment :

• Consulter, modifier ou supprimer vos données.
• Vous désinscrire des communications marketing.

Contact : contact@rhynopro.com

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer les performances.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière affichée lors de votre première visite.

1. Condition de retour

Pour être éligible :

• L’article doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
• Les étiquettes doivent être intactes.
• Les articles personnalisés ou d’hygiène (ex. sous-vêtements) ne sont pas remboursables.

2. Demande de retour

Pour effectuer un retour, envoyez un email à contact@rhynopro.com en indiquant :

• votre numéro de commande,
• la raison du retour,
• des photos du produit si nécessaire.

Nous vous transmettrons ensuite l’adresse et la procédure de retour.

3. Solution selon la situation

✅ Produit défectueux ou erreur de livraison

Si votre sac :

• présente un défaut,
• arrive endommagé,
• ou n’est pas le bon modèle,

RhynoPro prend en charge le retour et vous pouvez choisir :

• un renvoi gratuit d’un nouveau sac,
• un remboursement complet,
• ou un avoir valable sur la boutique.

🔄 Produit conforme mais non souhaité

Si le produit est conforme mais que vous changez d’avis :

• les frais de retour restent à la charge du client,
• vous pouvez choisir entre :un remboursement, ou un avoir valable sur la boutique.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.